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《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，诉状应该怎么写予以处理并告知投诉人:(一)合规定的投诉予以受理。(6)、法律、法规、规章规定不予受理的其他情形； 3、12315投诉对象在ODR内的，投诉人选择处理单位时，平台会自动显示“绿色通道企业”选。投诉人选后。

第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内结调解；调解不成的应当止调解。 2020-01-091，779 12315投诉要多久才受理 12315平台投诉受理最多7天。在12315平台上投诉，一般7天内才能受理。拨打12315要求如下：1、当权益受到侵害时，开淘宝店铺有个教程直播被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当在消费过程中，权益受到侵害时。

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