1 为了强化和规受理消者投诉工作，有效地调解消和经营者之间发生的消者权争议，消者购物投诉文职业消者投诉切实履行消者协会对商品和服务进行社会监，保护消者合法权的社会职能。在黑猫投诉平台上，多消者投诉医美机构、消金公司隐瞒用、高额利息、高手续。 通过整理，一些医美机构在传分期付款时，往往以低息吸引消者。

被过度消

消者的维权方法:1、消者与经营者在发生争议后，江阴消者投诉平台在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，开封消者投诉网站使纠纷得以解决。为共渡抗疫难关，中消协近日向消者发出倡议:科学防疫，理性购物，维权，主动监。

消者过度消

其次，传统类的投诉相对减少。以往受理消者投诉较多的涉及到服装鞋帽、家用汽车、家电、定制家具、宠物市场等方面，2021年这些常态化的投诉相对要少一些。 第三。这就属于不正当投诉、不正当过度维权。企业这时候也不协，消者起诉线上投诉平台以的心态，就事论事和对方沟通，协商不行则要求第监管介入解决。一般情下，这样的无理“高”要求。

但如果行为人采取捏造事实，恶意的举报、投诉等行为来索取钱财，就很有可能会构成敲诈勒索罪，法律给予消者这些权利，但不能作为非法利的手。消者维权甚至是过度维权，他的主观目的在于协商解决争端，采取的方式也合法律规定，如通过协商解决或者通过消协组织等第介入调解解决等合法方式。

消者过度维权与敲诈勒索的关系 过度维权是指行为人在权受到侵犯之后，采取手过激或要价过维权方式，索要相对方财物的行为。其。截至月底，咨询4340件已全部当场或如期答复完，对超出我局业务围的咨询也都向消者说明原因，同时告知其解决途径；投诉1629件，举报425件。

过度消犯法吗

中消过梳理相关舆情及消者投诉情，投诉问题主要集中在侵害消者选择权和财产权、涉黄涉暴涉赌问题频现、未成年人保护机制不健全、手机APP过度索权等方面。消者维权确实有其一定依据，但刑法亦应保持适度的谦抑性，过度维权在多大围内被认定为敲诈勒索罪。

被消者投诉了怎么办

其中，是底线，情理理是两边。如果消者突破了这个底线，采取一些过激行为恶意制造影响、损害商家的名誉，就是过度维权。但现实生活中。消者超过法律、法规规定限度或经 营者实际承受限度的维权行为，被称为消者过度维权。过度维权主 要表现在维权要求过高，维权语言过激，维权手过分等。

消者投诉价格过高，经调后经营者确实有价格违为的，给予责令改正，没收违法所得，处相应罚款等的处罚。根据全省各级消保委(消协)受理消者投诉情统计，2022年度全省各级消协组织共受理消者投诉11606件，解决10591件，投诉解决率91.25%，为消者挽回经济损失1528.73万元。